运营者：杭州未知之境科技有限公司。联系邮箱：visahelper@unseenside.net。
一、处理哪些信息
为了创建和同步案件，我们处理登录账号标识、申请人档案、行程、受理国判断、材料清单和进度。你主动上传护照、照片、银行流水、保险、在职证明、机票与酒店订单等文件时，我们处理文件内容及你确认的字段，用于材料核对和资料包生成。我们记录必要的安全审计、购买与退款状态，不保存你的 Apple 账户凭证或微信支付密码。
二、文件识别和存储
上传文件可能由腾讯云 OCR 或本服务的 PaddleOCR 处理；腾讯云 COS 用于加密对象存储。机器识别结果仅辅助填写，关键字段须经你确认。用于材料辅助审查的规则 Agent 只接收由服务端提取和脱敏后的文本、字段与证据，不接收原始图片或 PDF；其推理服务可能处理这些脱敏内容。服务不会自动代你提交使领馆或签证中心。
三、省心版人工履约
只有你另行确认省心履约授权并完成对应付款后，受理任务的员工才可以为真实机票和酒店预订按必要范围查看护照姓名、号码、出生日期、有效期、国籍及相关行程。员工不应查看银行流水、保险或在职证明等无关材料。查看与上传操作留有审计记录。
四、支付与第三方
App 内基础版数字能力通过 Apple App 内购买收费；省心版人工服务费通过微信 APP 支付单独收取。我们保存与案件关联的商品、订单、支付或退款状态及平台交易编号，以履行服务、处理争议和对账。具体支付凭据由相应支付平台处理。
五、保存、删除与权利
案件材料和资料包保留至你主动删除案件或相应版本；删除失败的对象由受保护的后台清理任务继续重试。依法或为处理尚未完成的交易所需保留的最少记录，按适用要求处理。你可以在 App 内查看、导出或请求删除账号与案件数据，也可以通过上方邮箱请求协助。删除账号后，未完成的人工履约和退款申请可能需要先完成核对。
六、更新与联系
正式政策发布时将载明生效日期。处理方式发生实质变化时，我们会更新政策并在适当位置提示。咨询或行使个人信息权利，请联系 visahelper@unseenside.net；请勿通过普通邮件发送护照或银行流水原件。